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毎朝、出勤前にパソコンで複数のポイントサイトなどを周っているのですが、突然アクセス不可になりました。
前日の夜は普通にインターネットが利用できていたのですが、いくら待っても何処のホームページにもアクセスできませんでした。
自宅ではiPhoneをWi-Fi接続で使用していますが、こちらも当然アクセス不可でした。
とりあえずモデムを再起動しましたが復旧せず、障害やメンテナンスの情報はありませんでした。
そうこうしている内に出勤時間になったので一旦諦めて出勤し、会社から契約しているJCOMのカスタマーサポートへ電話しました。
念のため障害情報などについて問い合わせましたが障害は起きておらず、モデムの再起動で復旧しないため、訪問対応しますとのこと。
ただし、当日の訪問は予定が埋まっているとのことで翌日の昼に訪問対応の予約をいれました。
※ちなみに通常訪問対応は4000円らしいのですが、今回は不具合なので無料とのことでした。
よくありがちな一時的な不具合で夜には復旧しているかもと思って帰宅したところ、案の定復旧してました。
JCOMのカスタマーサポートはAM9:00～PM6:00までのため、明日も問題無いようならキャンセルの連絡をしようと思っていたが、次の日の朝はアクセス不可になっていました。
結局予定通り訪問対応してもらったのですが、訪問前の電話で私以外の家でも同様の症状が出ているとのことでマンションの共用部の設備を確認するとの説明でした。
作業完了後の説明では、光ファイバアンプ(増幅器)の不良で交換したとのことでした。
今回は比較的早く対応してもらえて良かったんですが、インターネットが使えないと本当に不便だなと実感しました。ｗ
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